E-Commerce Design - Back to Basics

Det bare undrer mig, at nogle gange er vi nødt til at virkelig tænke uden for firkant og radikalt komme tilbage til basics og virkelig tænke over, hvad vi laver. Du ved hvad jeg mener, at få de grundlæggende faktuelle mål på plads, og virkelig sætte tingene på plads fra en grundlæggende perspektiv for en kunde.

Lad mig fortælle dig en shopping oplevelse, jeg havde et par måneder siden. Vi havde været på ferie i en uge langt fra hjemmet ophold på min kones familie. Da vi forlod, vi lagt op til bilen, fik børnene klar, så lo og se, vi virkelig brug for nogle i sidste øjeblik forsyninger til at holde børnene underholdt på en temmelig lang biltur. Intet problem tænkte jeg, så jeg kørte ned til deres lokale supermarked, men ikke at have kørt i byen meget før, jeg tog en forkert drejning og endte i en anden forstad. Jeg mente ikke, dette er et stort problem på det tidspunkt, har været i denne anden forstad masser af gange i mit indre stomping dag, 20 år siden, på pushbikes da en ven boede der.

Men hey disse tidspunkter er anderledes, jeg kører en bil på betydeligt mere overfyldte veje, der nærmer sig fra en anden vinkel, og jep jeg fik tabt igen. Jeg var nu helt afhængig af skilte til at finde denne supermarked jeg havde været til flere gange før. At gøre en lang historie kortere, jeg har fundet dette supermarked i Mall, at finde der havde været nogle alvorlige bygning redevelopments i området, og denne gang moderat store indkøbscenter, havde udviklet sig til en mega store indkøbscenter. Supermarkedet var nu stærkt udvidet med multi-historie parkering i den ene ende på denne spredt kompleks. Finde min måde var en udfordring i sig selv, men når den er der blevet mødt med alle mulige detailkøb tænkelige, men at finde, hvad jeg ønskede i en fart var ikke en nem ting. Og ja, når de endelig fik nipper til børnene og fandt kassen, der var en meget langsom kassen, og en kø, der faldt mig helt ned.

Må ikke få mig forkert jeg var i en alvorlig haste, den senere forlod vi i løbet af formiddagen vil have store konsekvenser. Jeg ønskede at komme væk så hurtigt som muligt på en lang biltur, men noget helt ligetil på vores hjemmebane, viste sig at være temmelig tidskrævende og stressende proces.

Du kunne bare godt spørge, vel, hvad i alverden har det at gøre med e-handel? Jeg tror, der er den lære, der kan læres gennem dette.

Når det kommer til E-handel, gamle traditioner die-hard, når det kommer til shopping i Internettets tidsalder.

For det første, kan dine kunder at finde din hjemmeside? Dette er en kritisk faktor for at sikre en vellykket gennemførelse af et websted. Kan dine kunder at finde dig gennem offentliggørelse af dit domænenavn og via telefonbøger og andre offentligt tilgængelige kilder til henvisninger? Er du glad for dine kunder at nå frem pænt og høfligt på forsiden dørtrinnet dvs din hjemmeside? eller er du meget glad for dine kunder til at ankomme selvom enhver tænkelig åbning, med kunderne kommer ind gennem sidedøre og klatre ind gennem vinduerne? For at dette kan ske din e-handel hjemmeside skal både søge optimeret motoren (så produkterne er optimeret til centrale sætninger) og søgemaskine venligt (nogle søgemaskiner kan ikke læse søgestrenge). Hvad nytter en butik, hvor hvor stort det kan være, men åbningen er svært at finde, undtagen for de udvalgte få.

Dit websted skal være synlige, og det bør komme op gennem søgemaskiner til at tiltrække flere kunder.

For det andet har jeg bemærket, når de udvikler min egen e-commerce software, der mange steder var temmelig besværlig at navigere. Kan en kunde finde dit produkt i en fart? Eller er det begravet 4 niveauer nede gennem en hieratical menu struktur, der venter på 6 forskellige billeder til belastningen på hver side. Dette betyder at hvis du sidder ved bananer i en butik, kan du finde strimlet kylling i en ramme, eller har du for at gå gennem 5 langsom side belastninger, idet der siger, at 1 minut til at nå de næste ønskede side. Jeg lagde mærke til det antal museklik nødvendige for at opnå et køb, var i de fleste klik langt mere nødvendig end påkrævet.

Et andet område, at mange af foretrukne mine klienter var der øjeblikkelig feedback på indkøbsvognen. Når jeg er i supermarkedet Jeg har en ganske god ide om, hvad der er i min indkøbskurv, hvis der mangler noget, og en omtrentlig pris. Jeg ved, kan jeg ikke gå glip af det, min indkøbskurv er der lige foran mig! Alligevel har mange e-handels-websteder, behøver du ikke rigtig ved, hvad der er i din indkøbsvogn. De fleste af kunderne kunne lide indkøbsvogn på højre side af websiden, der var værdifulde i at yde konstant øjeblikkelig feedback på shopping oplevelse.

Statistikken er, at omkring 50% af kunderne opgive deres indkøbsvogn før du foretager et køb. Jeg vil gentage dette igen omkring 50% af kunderne opgive deres indkøbsvogn, før at ramme kassen. Hvorfor? Naturligvis nogle vindue handlende, men en vigtig faktor i dette er en dårligt designet kassen. Kan du forestille dig, at dette sker i det virkelige liv, med et supermarked vrimler overalt med forladte indkøbsvogne?

Jeg bemærkede, da jeg ved kassen i supermarkedet i kassen luftfartsforetagendet får det minimum af oplysninger til at foretage et køb af whizzing mine penge maskine eller kreditkort. Men når jeg går gennem kassen på et e-handelssted, er jeg ganske ofte bedt om oplysninger, der er i overskud og sinker hastigheden af købsprocessen. Hvorfor ville jeg ønske at blive spurgt min fax no., Når storeowner har ingen planer om nogensinde at kontakte mig via fax? Er din kassen på udtrykke erfaring kræver det minimum af oplysninger eller en kompliceret procedure, der involverer mere end en side med brugeren er blevet bombarderet med unødvendige spørgsmål?

Anden turnoff jeg har fundet er med en første gang brugeren er blevet bedt om at oprette en konto, inden de kommer ind i kassen. Kan du forestille mig at blive bedt om at udfylde en ansøgningsformular til en konto i et nyt supermarked til en off køb? Andre faktorer, der skaber en dårlig brugeroplevelse er med vildledende eller lidt uhøflig fejlmeddelelser, eller trykke på "send"-knappen og ikke rigtig vide, om din ordre gik igennem. Sidstnævnte kan forebygges ved at have på send-knappen nedtonet efter tryk på denne.

For at opsummere, kunderne skal finde din butik nemt at vide, hvordan man kommer rundt i en jiffy og nødvendigheden af at suse gennem kassen seemlessly, det hele bare ikke komme ned til grundlæggende sund fornuft.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Hvordan At konfrontere din frygt for Exercise - Erobre your worries	Play Video Hvordan man kan bekæmpe din frygt for Exercise - Identifikation af vores bekymringer

Nedenstående liste omfatter flere artikler relateret til ovenstående artikel fra "E-handel" artiklen kategori.

Folk er interesseret i ovenstående artikel "E-Commerce Design - Back to Basics" er også interesseret i de relaterede artikler anført nedenfor: